Гарантийный сертификат на оборудование образец

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

• Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
• Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
• Производителю – рейтинг и имидж.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

• Описание изделия (услуги);
• Модификация;
• Номер серии;
• Дата покупки;
• Наименование торговой сети;
• Реквизиты продавца (адрес, телефон);
• Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

• Дата, когда изделие было сдано;
• Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
• Отдельные примечания;
• Номер наряда заказа;
• Описание дефекта;
• Специалист;
• IRIS – код;
• Печать центра.

Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

Условия гарантии

Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

1. Вариантах сервисного обслуживания;
2. Условиях его проведения;
3. Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
4. Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.

Скачать (garantiyny-talon.doc, 36KB)

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

Если документ не заполнен или есть ошибки

Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/

Гарантийный сертификат на оборудование образец

Условия гарантии Гарантийные талоны. Белоруссия Казахстан. Все профессиональные дисплеи Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат 3-х летней гарантии при соблюдении следующих условий:. Сменные объективы, поставляемые в комплекте с камерами Panasonic — 1 один год гарантии с даты приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Ремонт кондиционеров по гарантии
• Гарантийный талон
• Гарантийные обязательства (СНГ)
• Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
• Образец гарантийного талона на бытовую технику
• Гарантия на товар
• Гарантийный сертификат на оборудование образец

Ремонт кондиционеров по гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что такое сертификат соответствия? Что такое сертификация?

Для использования системы e-sales необходимо быть зарегистрированным дистрибьютором. Вы можете воспользоваться онлайн подбором оборудования или скачать одну из программ подбора на свой компьютер.

Скачать программы. Выберите ближайший к вам офис в разделе «Контакты». Оборудование Systemair тщательно проверяется на соответствие текущим нормам и высочайшим стандартам индустрии, а также на соответствие нашим строгим стандартам качества, безопасности и долговечности.

При этом компания непрерывно совершенствует качество продукции и организацию производства. Поэтому мы предлагаем гарантию, распространяющуюся на случаи обнаружения дефектов материала или производственного брака.

Заводская гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, обнаруженные в течение трех лет с момента отгрузки — на вентиляторы, и в течение одного года с момента отгрузки — на остальное оборудование.

Окончательные условия и гарантийные обязательства для покупателя устанавливает компания-продавец.

При покупке оборудования, пожалуйста, проверьте правильность заполнения гарантийного талона и обязательно ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Специалисты, осуществляющие работы по подключению и монтажу, обязаны сделать отметку в соответствующем разделе гарантийного талона.

Сохраняйте гарантийный талон на проданное изделие и квитанцию на услуги по его установке доставке , а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или иному техническому обслуживанию изделия.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.

Рекламации направляются организации, продавшей оборудование. Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Все инструкции можно найти на сайте www. Для устранения проблемы представитель продавца осмотрит товар и решит, исключительно по своему усмотрению, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, представитель продавца проведет собственное сервисное обслуживание и либо заменит дефектную часть товара, либо заменит товар таким же или аналогичным.

Гарантийные обязательства действительны только при условии, что тепловая защита электродвигателя Systemair и трансформатор Systemair подключены правильно.

Настоящий сайт не является интернет-магазином либо иным способом осуществления розничной оптовой торговли и не позволяет осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров.

Вся представленная на сайте информация приведена исключительно в рекламных целях и не является офертой. Log in An error occured while logging in. Please try again later. Логин Запомнить меня.

Пароль Забыли пароль? Сменить пароль Quickorder Сохраненные шаблоны Мои общие заказы Неподтвержденные заказы.

Жилые помещения Применение. Промышленные помещения Применение. Медицинские учреждения Применение. Программы подбора Вы можете воспользоваться онлайн подбором оборудования или скачать одну из программ подбора на свой компьютер.

Техническая поддержка Выберите ближайший к вам офис в разделе «Контакты».

Гарантийные обязательства СНГ Оборудование Systemair тщательно проверяется на соответствие текущим нормам и высочайшим стандартам индустрии, а также на соответствие нашим строгим стандартам качества, безопасности и долговечности.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи: Несоблюдение правил и условий транспортировки, хранения, монтажа, электроподключения и эксплуатации, предусмотренных изготовителем, а также требований, указанных в гарантийном документе; вмешательство во внутреннюю схему оборудования и разборка изделия, не предусмотренная инструкцией; электропитание, не соответствующее стандартам и нормам, указанным в руководстве по монтажу и эксплуатации; использование оборудования в целях, для которых оно не предназначено.

Наличие механических повреждений корпуса, электропроводки, трещин, сколов и повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, а также при попадании инородных тел внутрь оборудования и в движущийся механизм; наличие неисправностей, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы пожара, наводнения, природной катастрофы , воздействия иных посторонних факторов; выхода из строя теплообменников вследствие замерзания; попытки самостоятельного ремонта, а также ремонта неуполномоченными лицами; наличие неисправностей, возникших вследствие нормального износа оборудования деталей отделки, фильтров, приводных ремней , неправильного пользования расходными материалами, а также на сами расходные материалы, подлежащие замене; наличие неисправностей, вызванных несвоевременным обслуживанием оборудования.

В данном случае владельцу следует обратиться с претензией в организацию, оказавшую эти услуги. Гарантийный талон, выданный фирмой-продавцом, хранится в течение всего срока гарантии. Save cart Continue shopping Checkout.

Компания Xerox предоставляет на оборудование стандартную гарантию, покрывающую производственные дефекты, сроком на 12 месяцев с даты продажи нового не бывшего в использовании оборудования первому конечному заказчику.

Для использования системы e-sales необходимо быть зарегистрированным дистрибьютором. Вы можете воспользоваться онлайн подбором оборудования или скачать одну из программ подбора на свой компьютер. Скачать программы. Выберите ближайший к вам офис в разделе «Контакты».

Оборудование Systemair тщательно проверяется на соответствие текущим нормам и высочайшим стандартам индустрии, а также на соответствие нашим строгим стандартам качества, безопасности и долговечности.

При этом компания непрерывно совершенствует качество продукции и организацию производства.

Гарантийный талон

Уважаемые покупатели, в последнее время участились случаи продажи нелегально ввезенных газовых котлов. Приобретение такого оборудования грозит дальнейшими проблемами постановки котлов на учет в газовые службы и отказу в выполнении гарантийного ремонта.

Кроме того, в разных странах существуют свои стандарты газоснабжения и оборудование ввезенное из Европы, рассчитано на другое давление газа в системе и на другой состав самого топлива. В этом случае, газовые котлы работают неправильно, потребляют большее количество газа и быстрее выходят из строя.

Для определения официального, адаптированного для эксплуатации в нашей стране оборудования, обязательно требуйте от продавца заполненный гарантийный талон белорусского образца:. Розничные продажи: Пн. Минск, пр-т Дзержинского,

Гарантийные обязательства (СНГ)

Гарантийный талон — документ, на основании которого продавец обязан осуществлять ремонт или другие гарантийные обязательства перед покупателем.

Какая информация должна указываться в гарантийном талоне, кто должен заполнять документ, а также можно ли требовать от продавца обязательства по обслуживанию продаваемого им товара, если у потребителя нет на руках гарантийного талона? Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право:. К сожалению, техника недолговечна, а мобильные телефоны вообще выходят из строя часто. Что делать, если телефон был куплен недавно, но уже поломался. И проблема в том, что ни гарантийного талона на телефон, ни чека нет у покупателя. Имеет ли он право обратиться к продавцу с просьбой поменять купленный телефон на новый или отдать его в сервисную службу на ремонт за счет продавца?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец Сертификата Соответствия. Как проверить Сертификат на подлинность

В данном режиме пользователь может указать срок гарантийного обслуживания товара. Делать это можно при оприходовании товара на необходимые виды или подвиды товара , либо непосредственно из состояния склада.

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:. Скачать garantiyny-talon. Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар оплачивая работы , важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Общие правила принятия товара по гарантии 1. Такое свидетельство признается недействительным.

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным профилактическим тех. На самом же деле это разные вещи. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание — чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров.

.

Гарантийный талон на оборудование должен содержать такую.

.

Гарантия на товар

.

.

.

.

.

Источник: https://astmbdou19.ru/administrativnoe-pravo/garantiyniy-sertifikat-na-oborudovanie-obrazets.php

Гарантийный талон

«КОТ» (Копировальная и Офисная Техника) официальный дилер и сервисный центр RICOH в Москве

ОБРАЗЕЦ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА

МФУ RICOH Aficio MP 2501SP E338M000000

12 месяцев или 48 000 отпечатков А4

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства по офисной печатной технике производства Ricoh, далее ОБОРУДОВАНИЕ, на территории РФ несёт ООО «Рико Рус». Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента покупки или до изготовления на ОБОРУДОВАНИИ 48 000 отпечатков формата А4 (какое событие наступит раньше).

Гарантия распространяется на запасные части, являющиеся составной частью нового гарантийного ОБОРУДОВАНИЯ, вышедшие из строя по вине производителя в течение гарантийного срока.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (тонеры, девелоперы, фотобарабаны, скрепки, чернила, мастер-пленки и т.п.), на профилактические работы, а также на запасные части с ограниченным ресурсом, т.е.

ресурсные элементы, которые подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества отпечатков, согласно сервисной документации.

Производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте или досрочно снять с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
 запуск ОБОРУДОВАНИЯ несертифицированным персоналом;
 нарушения правил эксплуатации, отсутствие регулярного технического обслуживания, согласно сервисной документации, повышенная запыленность или влажность помещения, перегрев, переохлаждение, нестабильное электропитание и т.п.;
 превышение установленного максимально ежемесячного количества отпечатков;
 наличия коррозии или механических повреждений деталей аппарата;
 попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, бытовых насекомых или грызунов;
 модификации аппаратной или программной части, несанкционированный доступ к узлам и деталям ОБОРУДОВАНИЯ;
 использования расходных материалов или бумаги низкого качества;
 перепродажи ОБОРУДОВАНИЯ третьим лицам после его ввода в эксплуатацию;
 в гарантийной поддержке может быть отказано и по другим причинам.

Уточнения по гарантийным обязательствам

Производитель обязуется при возникновении гарантийного случая заменить неисправные запасные части, вышедшие из строя по вине производителя. На отдельно приобретаемые запасные части гарантия не распространяется.

Стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с заменой и установкой новых запасных частей, модификации аппаратной или программной части ОБОРУДОВАНИЯ, а так же все необходимые профилактические работы согласно сервисному руководству компенсации не подлежат.

https://www.youtube.com/watch?v=Q-xnC0KLFi8

Претензии и вопросы направлять по электронной почте rw@ricoh.ru или по телефону 8-800-333-73-30.

Гарантийное обслуживание

Компания ООО «КОТ» принимает на себя обязательства по бесплатному ограниченному гарантийному обслуживанию ОБОРУДОВАНИЯ в течение 30 календарный дней с даты отгрузки при условии того, что оно распаковано и установлено сертифицированным специалистом.

Полное гарантийное обслуживание — является комплексом услуг по сокращению времени простоя оборудования, включающий в себя:
 оперативный выезд инженера на место установки для профилактической чистки и диагностики неисправности
 восстановление работоспособности на месте или в максимально короткий срок

Годовое гарантийное обслуживание включено в любой договор технического обслуживания, услуга платная.

Гарантийный случай

Процедура подачи заявки на гарантийный ремонт

I. При заключенном договоре технического обслуживания

Осуществляется бесплатный выезд специалиста для технического освидетельствования, оформляется и высылается рекламация на неисправную деталь, вышедшую из строя по вине завода-изготовителя, в адрес представителя производителя. После подтверждения гарантийного случая и получение детали или досрочно производятся замена и проверка работоспособности ОБОРУДОВАНИЯ.

II. При отсутствии договора технического обслуживания

Выставляется счёт на выезд специалиста, проведения работ по профилактической чистке и технического освидетельствования. При самостоятельной доставке оборудования в сервисный центр — только за профилактическую чистку.

Оформляется и высылается рекламация в адрес представителя производителя.

После подтверждения и получения необходимой детали, вышедший из строя по вине производителя, производится выезд специалиста для замены неисправной детали и проверке работоспособности.

III. Заявки от региональных организаций

Оформляется и высылается рекламация в адрес представителя производителя.

После подтверждения и получения необходимой детали, вышедший из строя по вине производителя, производится её отправка в указанный адрес. Стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы компенсации не подлежат.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения аппарата в ремонте, а срок выполнения ремонта определяется его сложностью и наличием необходимых деталей на московском складе производителя, но не может превышать 45 календарных дней.

Производитель может отказать в гарантийном событии из-за нарушения правил эксплуатации или по иным причинам. В этом случае покупатель имеет право направить исковые претензии непосредственно в адрес официального представителя производителя в России.

Источник: https://kot2000.ru/service-card

Proto-X Системы AHD IP видеонаблюдения российского производства

Оборудование торговой марки Proto-X имеет расширенную 3-летнюю гарантию. Сервисный центр осуществляет как гарантийный, так и негарантийный ремонт неисправных устройств только торговой марки Proto-X. Подробные правила и рекомендации по отправке неисправной техники в ремонт указаны ниже:

Ремонт оборудования

Гарантийный ремонт – бесплатный ремонт оборудования, в котором выявлен заводской брак или неисправность, на которые распространяются условия гарантии.

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте при несоблюдении клиентом условий транспортировки и эксплуатации изделия.

Негарантийный ремонт – ремонт оборудования, у которого истек гарантийный срок, либо возникла неисправность, на которую не распространяются условия гарантии. Данный ремонт осуществляется за дополнительную плату согласно утвержденному сервисным центром прейскуранту ремонтных работ на дату приема оборудования в ремонт.

1) При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Клиент должен приложить к акту рекламации правильно заполненный гарантийный талон установленного образца. Наличие у Клиента незаполненного либо неправильно заполненного гарантийного талона, а так же талона, в котором есть исправления, приравнивается к отсутствию гарантийного талона.

2) Гарантийному обслуживанию подлежит оборудование, которое было приобретено в нашей компании напрямую или через дилерскую сеть. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне оборудования.

3) Гарантийное сервисное обслуживание не производится в следующих случаях:

3.1) если оборудование приобретено не через дилерскую сеть;

3.2) при сдаче оборудования в сервисный центр отсутствует гарантийный талон;

3.3) при возникновении дефекта изделия вследствие механического повреждения, ставшего следствием неосторожного обращения или нарушения правил эксплуатации;

3.4) при несоблюдении правил и условий эксплуатации, при неправильном подключении, при перегрузке оборудования по входу или выходу, коротком замыкании на выходе устройства, подаче на внешние контакты устройства недопустимых напряжений и т.п.;

3.5) при попадании внутрь оборудования посторонних предметов, воды и других жидкостей, насекомых по вине клиента; при воздействии на оборудование высоких температур;

3.6) при повреждениях, вызванных превышением напряжения питающей сети;

3.7) при обнаружении попыток самостоятельного ремонта оборудования;

3.8) в случаях повышенного содержания пыли и влаги в помещении, в котором эксплуатировалось устройство, если допуск данных условий эксплуатации не заявлен в паспорте устройства;

5) Стоимость негарантийного ремонта оборудования складывается из стоимости израсходованных запасных частей и объективной оценки трудозатрат.

6) После диагностики оборудования, в случае негарантийного ремонта, Клиенту отправляется акт диагностики, в котором указан дефект и возможные причины его возникновения, а также стоимость ремонта.

В случае, если Клиент согласен с актом и указанной стоимостью ремонта, ему необходимо поставить подпись в акте диагностики и направить копию документа в нашу компанию.

В случае отказа от негарантийного ремонта, оборудование возвращается Клиенту после оплаты стоимости диагностики.

7) Осуществление негарантийного ремонта происходит после полной его оплаты.

8) Срок оплаты негарантийного ремонта составляет 14 дней, в случае неоплаты в указанный срок, сервисный центр имеет право начислять плату за хранение оборудования и в последующем взыскать плату за хранение с Клиента.

В этом случае сданное оборудование в ремонт возвращается Клиенту только после оплаты хранения. Стоимость хранения определяется по действующему в момент сдачи оборудования в ремонт прейскуранту цен.

В случае, если расходы по хранению превысят стоимость самого оборудования, то оборудование переходит в собственность сервисного центра в зачет стоимости выполненных услуг.

Гарантия на отремонтированное оборудование — 3 месяца. Распространяется только на проведенные работы и используемые для ремонта запчасти.

Акт рекламации

1) В рекламационном акте указываются:

1.1) лица, участвующие в приемке и составлении акта, с указанием занимаемой должности;

1.2) дата составления акта;

1.3) полное наименование организации с указанием формы собственности;

1.4) полный адрес обратной доставки груза из ремонта с указанием почтового индекса;

1.5) контактное лицо и номер телефона для связи;

1.6) описание оборудования с указанием наименования модели, серийного номера, комплектации, дополнительных компонентов и устройств (блоки питания, жесткие диски);

3) При заполнении акта рекламации требуется максимально подробно описывать обнаруженную неисправность, описание «не работает» и подобные не являются причинами неисправности. В этом случае сервисный центр вправе отказать в ремонте.

4) Сервисный центр не несет ответственности за компоненты и оборудование, не перечисленные в акте рекламации.

5) Сдав оборудование в ремонт, Клиент согласен с комплектацией, описанием неисправностей и повреждений.

Бланк акта рекламации можно скачать с сайта www.proto-x.net. Допускается использование альтернативных рекламационных актов при условии наличия в нем всех вышеперечисленных пунктов.

Скачать бланк Акта Рекламации

Гарантийный талон

1. В данном окне указывается модель и серийный номер оборудования.

2. В данное поле вписывается дата покупки оборудования.

3. В данное поле продавец вписывает ФИО ответственного лица и подпись.

4. Место для печати продавца.

5.

Здесь указывается срок гарантии на приобретаемое оборудование.

6. Перед покупкой обязательно проверяется внешний вид и комплектация оборудования, после чего в данное поле ставится отметка с подписью покупателя.

7. Обратная сторона гарантийного талона заполняется сервисным центром.

Приемка оборудования в ремонт

1. Оборудование предоставляется для ремонта силами и за счет Клиента.

2. При сдаче оборудования в ремонт Клиент должен предоставить оборудование в комплектации, которая достаточна для осуществления ремонта.

3. Оборудование принимается только в чистом виде. В противном случае, по соглашению с Клиентом, в работы включается дополнительная платная услуга — мойка оборудования. В случае отказа от чистки оборудования, изделие в ремонт не принимается.

4. Оборудование принимается в ремонт ТОЛЬКО при наличии ПОЛНОСТЬЮ заполненного АКТА РЕКЛАМАЦИИ. Акт рекламации должен быть подписан уполномоченным лицом. Если акт рекламации не заполнен, оборудование в ремонт не принимается до заполнения акта.

5.

Если оборудование доставлено силами сторонних транспортно-экспедиционных компаний, и в посылке отсутствует акт рекламации, сервисный центр вправе не производить ремонт оборудования до момента получения заполненного акта рекламации от Клиента. Если в течении месяца после получения оборудования акт рекламации не будет предоставлен, с сервисного центра снимается ответственность за сохранность принятого оборудования.

6. Оборудование обязательно должно быть надежно упаковано и защищено от ударов. Рекомендуется завернуть устройство в поролон или упаковочную пленку, а затем в картонную коробку, например, оригинальную коробку, либо любую другую, подходящую по размеру. При этом сервисный центр не гарантирует возврат той же самой коробки вместе с отремонтированным оборудованием.

7. Если оборудование не было упаковано в соответствии с данной рекомендацией, сервисный центр и курьерская служба не несут ответственности за любые повреждения, возникшие в ходе транспортировки.

8. Настоятельно рекомендуется Клиенту записать номер заявки (ТТН), серийный номер устройства, а так же сохранить копию накладной курьерской службы для удобства дальнейшего отслеживания хода ремонта неисправного устройства.

Неисправное оборудование вместе с гарантийным талоном и заполненным актом рекламации присылайте к нам в Сервисный центр по адресу:

➤ Омск, 644074, ул. Конева, дом 22/2, 5-ый этаж

☎ +7 (3812) 32-53-66, 32-53-77

Клиенты из Москвы и Московской области могут отправить оборудование в наш московский офис:

➤ Москва, 109518, 1-й Грайвороновский проезд 20, стр. 35, офис 104 (м.Текстильщики)

☎ +7 (495) 204-15-00, +7 (499) 638-41-86

Источник: https://proto-x.net/support/garantiya

Документы для оказания услуг

Договора, акты, квитанции, чеки и другие нормативные документы, требуемые при приеме техники в ремонт.

— Договор. Заключается с клиентом при сдаче техники в ремонт.

— Счет. Необязательный документ, выставляется по просьбе заказчика. Содержит банковские реквизиты и список оказанных услуг.

— Кассовый, товарный чек или бланк строгой отчетности. Выдаются только при оплате наличными. Если клиент рассчитывается банковским переводом, остается платежный документ, заверенный банком и подтверждающий оплату.

— Акт оказания услуг/ выполненных работ и счет фактура(при наличии). Исполнитель выдает клиенту по итогу оказанных услуг.

Договор

Регламентирует права и обязанности сторон при оказании услуги. Несмотря на то, что законодательство разрешает устную форму договора, письменное оформление условий лучше защищает от возможных ущемлений прав. На основании письменного договора намного проще доказать свою правоту перед заказчиком и судом.

Договор обычно оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи и печати (при наличии) каждой стороны.

В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа. В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона. Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ — нарядом на выполнение работ. Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре.

Скачать форму договора «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 88 кб Скачать форму договора для заполнения вручную .rtf / 78 кб

Счет

Не является обязательным документом. Представляет собой соглашение, в котором Исполнитель фиксирует цену своей услуги и указывает реквизиты для перечисления оплаты. Заказчик принимает эти условия, оплачивая сумму в счёте.

Как правило, счет выставляется при оплате заказа на расчетный счет Исполнителя. Печать счетов в программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» не предусмотрена.

Платежные документы

Платёжным документом может быть платёжное поручение, платёжное требование, кассовый и товарный чеки, бланк строгой отчётности. Основное предназначение — подтвердить факт оплаты оказанной услуги.

Когда оплата проходит безналичным платежом, клиент получает в банке платёжное поручение. Этим документом он может подтвердить, что перечислил денежные средства по вашим реквизитам.

При оплате наличными, вы должны выдать Заказчику кассовый чек, товарный чек или бланк строгой отчётности.

Кассовый чек – выдаётся покупателям при использовании кассовой техники.

Кассовый аппарат обязаны применять все, кто принимает оплату наличными, кроме нескольких исключений: — организаций и предпринимателей на ЕНВД и патенте, но тогда по просьбе клиента нужно выдать товарный чек или квитанцию;

— при оказании услуг населению из справочника ОКУН чеки можно заменить бланками строгой отчётности (БСО).

Товарный чек – выдаётся только по требованию покупателя. Форма товарного чека не установлена, поэтому можно разработать свою с обязательными реквизитами: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.

Бланк строгой отчётности – выдаётся вместо кассового чека при оказании услуг населению из справочника ОКУН.

Обратите внимание: бланки нужно заказать в типографии или распечатать с помощью специального сервиса для БСО.

Акт об оказании услуг

Документ, который подтверждает факт оказания услуги, её стоимость и сроки выполнения. Акт обязательно подписывают две стороны: заказчик и исполнитель – это необходимо, чтобы подтвердить соответствие оказанной услуги условиям договора.

В нашей программе предусмотрена возможность распечатывания Акта выполненных работ при выдаче отремонтированного устройства.

Скачать форму Акта выполненных работ «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 59 кб Скачать форму АКТА выполненных работ для заполнения вручную. .rtf / 56 кб

Счёт-фактура

Этот документ обязаны выставлять только организации и предприниматели, которые являются плательщиками НДС — в основном те, кто работает, на общей системе налогообложения. Организации и ИП, применяющие УСН и ЕНВД, не являются плательщиками НДС и поэтому выставлять счёта-фактуры не обязаны.

Источник: http://priem-v-remont.ru/content/info

Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?

Гарантийный талон – это единственный (в большинстве случаев) документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона – экономия средств покупателя.

Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов.

Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.

Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя – они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии. Однако без талона все эти действия не имеют смысла.

Заполнение гарантийного талона

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:

• полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
• гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
• информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
• подпись и печать продавца;
• условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ).

Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон.

Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.

Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам

Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.

Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока. Если это происходит через несколько дней или недель после покупки – желательно иметь при себе чек.

Если продавец отказывает клиенту в его требованиях, тот может предпринять следующие действия:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Права потребителя в данной ситуации защищены очень хорошо, а потому даже в случае наступления гарантийного случая клиент, имеющий незаполненный или неправильно заполненный талон, может претендовать на получение соответствующих услуг по возврату или ремонту товара.

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantijnyi-talon.html