+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть в магазин тональный крем

Содержание

Можно ли вернуть в магазин тональный крем

Можно ли вернуть в магазин тональный крем

Ведь если судиться и проиграть, то ещё придётся оплачивать судебные расходы победителя. Дороже выходит. От правильности составления претензии, иска и убедительности заявителя в суде зависит судьба всего дела. Услуги компании «Юрист-Эксперт 24»

  • бесплатная юридическая консультация по вопросу возврата просроченной или некачественной косметики по закону в магазин;
  • правовой анализ ситуации, оценка судебной перспективы дела;
  • организация экспертизы, получение её результатов;
  • создание и отправка эффективной и профессиональной досудебной претензии продавцу, а так же проведение мероприятий по досудебному урегулированию спора;
  • составление мощного искового заявления и представительство в суде.

Обращаем ваше внимание – бесплатная юридическая консультация анонимна и действительно бесплатна.

Можно ли вернуть косметику в магазин

Важно Задан 2013-05-08 11:31:26 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»Возвращаем косметику в магазин Возврат косметики возможен в том случае, если тушь или помада оказалась с дефектом или если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» четко прописано, что можно сделать при обнаружении недостатков в косметических товарах: потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула); потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи; потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли вернуть в магазин тональный крем?

Внимание При вскрытии упаковки все оказалось иначе, и продукция была приобретена с резким запахом.

  • Продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре.

Например, это могут быть сведения о пользе товара, способах его применения и соблюдении мер предосторожности.
Не информированность покупателя может повлечь для него неблагоприятные последствия.
Например, аллергические реакции, ожоги (если косметику требовалось наносить в перчатках) и пр.

  • Маркировка товара является неполной или неправильной.
  • Существует Технический регламент 009/2011, согласно которому, упаковка косметического средства должна содержать полные сведения об изготовителе, его местонахождении, стране и пр.
    Обязательно указывается состав, срок годности и дата изготовления.

    • Как вернуть косметику в магазин
    • Защита прав потребителей
    • Возврат косметики в магазин
    • Возвращаем косметику в магазин
    • Можно ли сдать крем в магазин

    Как вернуть косметику в магазин При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества.

    Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов.

    Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным.
    Защита прав потребителей Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

    Можно ли вернуть косметику в магазин?

    Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта;

    • если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно. Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.
    • Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем. Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

    Можно ли вернуть тональный крем в магазин

    Причины возврата косметики могут быть следующие:

    • непредоставление информации продавцом. Требование предоставить покупателю необходимую и, что ещё важнее, достоверную информацию указано в статье 10 закона «О защите прав потребителей». Это может быть информация о пользе, которую несёт товар, о том, как его применять, какие меры предосторожности надо соблюдать. Продавец не может обманывать покупателя;
    • неправильная или неполная маркировка товара. Если нет данных об изготовителе, включая страну, где он расположен, данных о том, где находится производство, юридическом представителе, мерах предосторожности, сроке годности, составе и дате изготовления – то это нарушение пунктов 9.2 и 9.3 Технического регламента 009/2011.

    Как вернуть косметику в магазин

    Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен. Тоже самое касается и косметических средств. Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику?

    • На что имеет право покупатель
    • Как вернуть в магазин
    • Когда не сможет
    • Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне

    На что имеет право покупатель Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

    Можно ли вернуть в магазин косметику?

    Никто не может принудить вас пользоваться нашими платными услугами после получения бесплатной консультации.

    Если вы хотите сделать возврат некачественной или просроченной косметики, действовать нужно очень быстро – иначе вы просто упустите момент.

    В таких делах сроки играют большую роль. Напишите нам в форме ниже или просто позвоните – поверьте нашему опыту, с профессиональной юридической поддержкой шанс на успех многократно возрастает.

    × Вам требуется юридическая консультация? Пожалуйста, укажите свое имя и телефон, на который специалисты «Юрист-Эксперт 24» могут перезвонить вам для предоставления юридической помощи.

    Как вернуть просроченную или некачественную косметику в магазин

    Приобретая косметику, не важно где, в салоне или обычном магазине, будьте очень внимательны.

    Если вам нужно купить определённые средства, то заранее напишите список и отправляйтесь в магазин с ним. Так Вы сможете обезопасить себя от лишних трат.

    Кроме того, перед тем, как покупать тот или иной товар, почитайте отзывы о нем в интернете.

    Если вы приобретаете тональный крем, пудру или, например, помаду, то будьте внимательны, покупайте оттенок, который подходит вам. За вашу ошибку никто вам денег не вернёт.

    Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

    Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине? Российский потребительский закон одинаков как для стационарных предприятий по продажам, так и для тех реализаторов, которые действуют на просторах интернета.

    Однако здесь сроки возврата несколько иные – если вы получили по почте некачественный товар, то вы также можете составить претензию и вернуть косметическое изделие обратно в интернет-магазин, но только не позднее, чем в недельный срок.

    Если продукция была доставлена вам курьером, то вы имеете право вернуть ее с ним же обратно, при условии сразу же выявленного недостатка.

    Источник: https://zakon52.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-tonalnyj-krem/

    Можно ли вернуть тональный крем в магазин если не подошел

    Можно ли вернуть в магазин тональный крем

    Задан 2013-05-08 11:31:26 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»Возвращаем косметику в магазин Возврат косметики возможен в том случае, если тушь или помада оказалась с дефектом или если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» четко прописано, что можно сделать при обнаружении недостатков в косметических товарах: потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула); потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи; потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Можно ли вернуть деньги за косметику?

    Можно ли вернуть в магазин тональный крем? Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества.

    Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества.

    Внимание Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.
    О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.

    Красота

    Подлежит ли обмену и возврату косметика? Многие потребители убеждены, что косметика относится к типу таких товаров, возврат которых в магазин невозможен. Такое мнение активно формируют и продавцы данный продукции, которые убеждают своих клиентов в том, что косметический и парфюмерный продукт входит в список товаров, запрещенных к возврату.

    Но так ли обстоят дела на самом деле и что об этом говорит закон? В главном потребительском законопроекте, а также в приложении № 55 к нему действительно сказано, как косметика относится к списку продукции, недопустимой к обмену.

    Но дело в том, что в акте идет речь об изделиях надлежащего качества, в то время как некачественный товар клиент всегда имеет право вернуть обратно и выдвинуть по этому поводу претензию магазину.

    Возвращаем косметику в магазин

    Здесь часто возникает и необходимость возмещения морального вреда, какой может иметь место при использовании заведомо некачественной продукции.

    Все эти положения списком отмечаются в претензии, которую условный потребитель направляет в адрес формального продавца.

    Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине? Как правило, в интернет-магазинах приобретается профессиональные средства парфюмерии.

    Но в данном случае это не будет иметь никакого значения, если потребитель захочет вернуть ранее приобретённую продукцию по причине, что ему не подошел запах или цвет. Получается, что здесь речь идет опять же о заведомо некачественной продукции. В этом случае производятся обратные транзакции.

    Можно ли обменять тональный крем в летуаль на другой тон

    Могу ли я попросить продавца обменять крем на аналогичный, подходящий мне, или хотя бы вернуть деньги, поскольку крем дорогой, дороже 500 рублей, жалко выбрасывать их на ветер. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Можно ли вернуть деньги отданные взаймы знакомому
    • Законность действий застройщика и можно ли вернуть деньги?

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб. Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

    От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим.

    Возврат парфюма: с законом не поспоришь Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно.

    Можно ли вернуть косметику в магазин

    • Как вернуть косметику в магазин
    • Защита прав потребителей
    • Возврат косметики в магазин
    • Возвращаем косметику в магазин
    • Можно ли сдать крем в магазин

    Как вернуть косметику в магазин При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества.

    Источник: https://lcbg.ru/mozhno-li-vernut-tonalnyj-krem-v-magazin-esli-ne-podoshel/

    Можно ли вернуть в магазин косметику: условия, порядок и сроки

    Можно ли вернуть в магазин тональный крем

    Попробовав пользоваться подаренной или купленной косметикой, потребитель может обнаружить, что данный вид средства по уходу за лицом, телом, волосами и пр. не подходит.

    Можно ли такой товар вернуть в магазин, при каких условиях и в какие сроки это разрешается законом?

    Подлежит ли возврату?

    Возврат товаров в магазин регламентируется такими законодательными актами:

    • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
    • Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату…, утвержденным ПП РФ №55.

    Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

    Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

    +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

    +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
    Остальные регионы: онлайн-консультант>>
    Это быстро и бесплатно!

    Недостатки косметической продукции могут быть такими – несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.

    Важно знать, что недостатки в товарах косметической группы должны присутствовать изначально: если покупатель приобрел помаду, крем или ин. средство и не пользовался им длительное время, а потом открыл и обнаружил, что предметы стали некачественными, то продавец вправе усомниться в причинах возникновения дефектов товаров и не примет продукцию обратно, если только эксперт не установит истину.

    Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза.

    Некачественной, а значит, подлежащей возврату является и косметика, вызывающая аллергическую реакцию , а также те средства, срок годности которых истек на момент продажи.

    А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т.п., покупателю не удастся.

    Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п. 3.

    Так что даже совершенно новые, нераспечатанные и находящиеся в том же виде, в каком продавались в магазине, парфюмерно-косметические товары в магазине обратно не примут.

    Правда, одна уловка все-таки есть: если продавец утаил какую-то важную информацию или не донес до потребителя по халатности или по незнанию, то покупателю стоит этим воспользоваться.

    К примеру, покупатель приобрел дорогой омолаживающий крем, позиционируемый продавцом как средство, в состав которого входят только натуральные компоненты.

    Прочтя внимательно дома состав, потребитель может понять, что его ввели в заблуждение, предложив вместо натурального средства синтетическое или продав поддельную косметику вместо брендовой.

    Подобные ситуации дают право потребителю на основании ст. 8 ЗОЗПП РФ вернуть непочатый крем или иной косметический товар надлежащего качества обратно в магазин.

    Условия и порядок

    Качественные товары, входящие в номенклатуру косметических средств, в магазине не примут, если покупатель обоснует свое требование тем, что не понравился цвет или пропало желание пользоваться (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

    В случае недостаточной информированности или донесения искаженных, неправдивых сведений продавцом о товаре, покупатель вправе вернуть косметику, сославшись на ст. 8 ЗОЗПП РФ и соблюдая такие условия:

    1. отсутствие следов пользования при полной целостности упаковки, ярлыков;
    2. наличие чека;
    3. обращение в срок не позднее 14 дней после покупки.

    Для некачественных парфюмерно-косметических товаров наличие неповрежденной упаковки не является обязательным условием. Порядок возврата косметики в магазин таков:

    1. составить грамотно, с соблюдением все правил претензию (2 экз.) на имя первого руководителя торговой компании;
    2. взять свой паспорт, возвращаемый товар и прийти в торговое предприятие;
    3. устно объяснить суть вопроса, при отказе продавца действовать по закону – вручить под подпись 1 экз. претензии;
    4. выждать 10-дневный период, отведенный продавцу на принятие решения.

    Как правило, магазин или аптека пойдут навстречу и заберут свою косметику. Взамен возвращенного доброкачественного товара покупать вправе выбрать аналогичный товар без недостатков, а на возврат денег можно надеяться только в случае, когда в продаже аналогичный товар для замены отсутствует.

    Претензией по теме сдачи некачественных парфюмерно-косметических средств потребитель может, на свой выбор, предъявить продавцу одно из требований:

    • заменить брак аналогичным или похожим, но качественным товаром;
    • уценить;
    • вернуть деньги.

    Следует иметь в виду, что различные товары для наведения марафета имеют особенности как товары.

    Так, парфюмерия (духи, туалетная вода) и косметика (тени для век, тушь для ресниц, кремы, мази, помада, пудра и пр.) однозначно подпадают под п.3 Перечня…, и к ним применимо все вышесказанное.

    Если парфюмерия или дезодорант, лак для волос и тп. снабжены распылителем содержимого, то продавец обязан своими руками вскрыть целлофан и продемонстрировать исправность насосика.

    Такие средства ухода, как шампунь, краска для волос, дезодорант, гели для душа и т.п. как товары не относятся к группе парфюмерно-косметической продукции.

    Это категория товаров бытовой химии, но все подобные средства также не подлежат возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, но на ином основании.

    Бытовая химия включена в Перечень под п. 7. Это важно, чтобы правильно сделать ссылку на нормативный акт.

    Как и косметику, товары бытовой химии можно вернуть при обнаружении в них недостатков, действуя по тому же алгоритму.

    Парфюмерно-косметические товары и средства бытовой химии, употребляемые для ухода за телом, волосами, лицом и пр., если они ненадлежащего качества, подлежат возврату в течение 15 дней с даты покупки, а также на протяжении всего срока годности.

    Качественная косметика, проданная неинформированному покупателю, может быть сдана в магазин на протяжении 14 дней.

    Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию профессионального юриста на тему возврата косметики в магазин.

    Заключение

    Сориентироваться в бесчисленной номенклатуре парфюмерно-косметической продукции непросто, и если вы купили не совсем то, что намеревались, знайте: вернуть в магазин такие товары вы не сможете.

    Если купленные средства оказались некачественными, то в этом случае возврат вполне законен.

    Удавалось ли кому-то из нашей аудитории вернуть в магазин духи, туалетную воду или прочие парфюмерно-косметические товары? Как прошла процедура, имеются ли нюансы, о которых следует знать потребителю?

    Ждем комментариев и рассчитываем, что в них будет полезная информация.

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
    +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
    +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
    Остальные регионы: онлайн-консультант>>
    или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

    Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/kosmetika-i-parfyum.html

    Возврат косметики: можно ли вернуть косметику ненадлежащего качества в магазин по закону о защите прав потребителя

    Можно ли вернуть в магазин тональный крем

    Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен.

    Тоже самое касается и косметических средств.

    Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику?

    На что имеет право покупатель 

    По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве.

    В статье 18 закона «О защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику.

    Таким образом, покупатель имеет право на:

    • замену товара того же производителя;
    • замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров;
    • снижение стоимости приобретённого им товара;
    • потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

    Главные причины, по которым магазин обязан принять товар, а также вернуть деньги покупателю:

    1. неполная или неверная маркировка косметического средства.

      Если на товаре не указано информации о производителе, сроке годности, месте, где производится данный товар, юридическом представителе, мерах предосторожности, составе, а также дате изготовления.Стоит отметить: если товар произведён в РФ, то вся информация должна быть указана на русском языке.

    2. непредставление покупателю надлежащей информации о приобретаемом товаре.

      Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта;

    3. если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно. Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

    Как вернуть в магазин

    После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин?

    Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем. Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

    Кроме того, если покупателю продали бракованный товар, то магазин должен будет компенсировать ему не только его стоимость, но и оплатить услуги экспертизы. Потребитель также имеет полное право написать жалобу на фирму-производителя данного товара в Роспотребнадзор.

    Обратите внимание: вернуть косметику в магазин можно только тогда, когда товар оказался бракованным или просроченным. Если же он вам ни подошел или ни понравился, то продукт возврату и обмену не подлежит.

    Когда не сможет

    Как уже писалось ранее,покупатель не сможет вернуть в магазин косметику, которая ему просто напросто не подошла.

    Другое дело, если товар оказался бракованным или же у него закончился срок годности.

    Часто возникают такие ситуации, при которых вернуть косметику в магазин просто невозможно.

    Здесь играют роль следующие факторы:

    • косметический продукт является качественным;
    • товар продан покупателю с соблюдением всех правил;
    • на косметическом средстве присутствует нужная маркировка, в которую входит информация о производителе данной косметики, составе продукта, его сроке годности.

    Если говорить простым языком, то если вдруг женщина купит помаду или блеск для губ, а дома выяснит, что приобретенный оттенок ей просто не подошел, то из-за этого деньги ей конечно же никто не вернет.

    ! Avon — способы возврата товара с инструкцией

    Можно ли вернуть деньги за приобретение некачественной косметики в салоне

    Купить профессиональную косметику можно не только в косметическом магазине, но и также в косметическом салоне.

    Ярким примером такого салона является Дешели. Там продают довольно дорогую косметику, при приобретении которой многие люди оформляют кредит.

    Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой. Можно ли в этом случае вернуть свои деньги и отказаться от кредита?

    Примите к сведению: при оформлении кредита ситуация усложняется из-за присутствия третьего лица — банка.

    Проще всего решить данную проблему непосредственно в день покупки косметики, потому что транзакция еще может не успеть пройти. Если вдруг прошло уже больше времени, то покупатель должен сделать следующее для решения возникшей проблемы.

    Прежде всего потребитель должен написать заявление в банк с целью отказа от кредита, и попросить его не переводить деньги салону в счет оплаты косметики.

    ! Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

    Далее нужно будет вернуть косметику в салон и написать заявление на отказ от заключенного договора и потребовать возврат денежных средств.

    Приобретая косметику, не важно где, в салоне или обычном магазине, будьте очень внимательны. Если вам нужно купить определённые средства, то заранее напишите список и отправляйтесь в магазин с ним.

    Так Вы сможете обезопасить себя от лишних трат. Кроме того, перед тем, как покупать тот или иной товар, почитайте отзывы о нем в интернете.

    Если вы приобретаете тональный крем, пудру или, например, помаду, то будьте внимательны, покупайте оттенок, который подходит вам. За вашу ошибку никто вам денег не вернёт.

    Смотрите видео, в котором специалист рассказывает о том, подлежит ли косметика обмену и возврату:

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

    +7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
    +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


    8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

    Источник: https://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/podlezhit-li-vozvratu-kosmetika.html

    Подлежит ли возврату косметика по закону о защите прав потребителей

    Можно ли вернуть в магазин тональный крем

    Многие женщины интересуются вопросом можно ли вернуть косметику, и на каких основаниях осуществляют данную процедуру.

    В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Правовые нормы законодательного кодекса

    Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.

    В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:

    • замену на аналогичное изделие;
    • обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
    • получение скидки на товар с браком;
    • возврат потраченных денежных средств за покупку.

    Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).

    Перечень оснований для осуществления возврата

    Для того, чтобы вернуть некачественную косметику необходимо знать условия возврата средств по нижеуказанным причинам:

    • отсутствие должной информации о товаре (состав, производитель, срок годности, адрес мощностей изготовителя, правила использования);
    • неосведомлённость покупателя о свойствах приобретаемой косметики;
    • содержание в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы). Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории.

    Косметика, произведённая отечественными производителями, должна в обязательном порядке иметь подробное описание на русском языке.

    В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.

    Оформление процедуры

    Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:

    • составление претензии на имя магазина и подробное описание причины возврата;
    • проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствия используемого состава косметического средства;

    При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных средств или замены товара на другое средство:

    • предоставление необходимых документов (товарный чек, удостоверение личности, талон с гарантией);
    • осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.

    Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:

    • возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры);
    • если товар был приобретён в кредит, то покупателю возмещают конечную сумму возвращённого долга и оплачивают расходы по предоставлению услуги;
    • получение разницы в цене с увеличением стоимости при осуществлении возврата.

    Клиент должен в обязательном порядке присутствовать при проверке качества товара и в случае отказа в возврате иметь возможность оспорить предъявленные результаты. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.

    Когда косметику нельзя вернуть

    Важным аспектом при возврате косметики является определение качества купленного товара и выявление явных недостатков изделия. Покупатель не сможет вернуть покупку в таких случаях:

    • несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
    • отсутствие получения ожидаемого эффекта;
    • явное подтверждение надлежащего качества товара;
    • наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.

    К, примеру, приобретённые тени для век в магазине нельзя вернуть,  если они просто не подошли женщине по цвету. В этом случае нет претензий к качеству или несоответствию товара в заявленных характеристиках.

    Как вернуть деньги за некачественный товар

    Приобретение профессиональной косметики осуществляется не только в магазинах, но и специальных салонах.

    При этом они имеют довольно высокую ценовую политику, поэтому многие для осуществления покупок пользуются предоставлением кредита на определённых условиях.

    В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку? Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия.

    При оплате платёжной картой, транзакцию можно отменить через банк в течение нескольких часов после поступления денежных средств. Для этого необходимо обратиться в учреждение лично или же в телефонном режиме.

    Важно! При наличии кредита процедура возврата имеет некоторые сложности, так как в этом случае  покупатель должен соблюсти условия поставленные банком после предоставления денежных средств на покупку товара.

    Для осуществления процедуры покупатель пишет соответствующее заявление с просьбой возврата денежных средств и предоставляет покупку.

    Специалисты дают советы при посещении магазина или салона приобретать только нужную косметику по составленному списку и не покупать ненужные товары, которые впоследствии могут не пригодиться покупателю.

    При выборе матирующих средств и другой косметики с различными оттенками лучше всего гарантированно убедиться в том, что товар идеально подходит, так как в обратном случае возврат товара невозможен по ряду вышеописанных причин.

    Если же некачественный товар при вскрытой упаковке имеет явные признаки производственного дефекта, а магазин категорически отказывается делать возврат после написания претензии, то покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, организация по защите потребительских прав).

    При полном игнорировании заявки возможна подача иска в суд и дальнейшее рассмотрение делопроизводства. Поводом для решения спорного вопроса с развитием таких обстоятельств должна быть высокая стоимость косметики, так как при маленьких суммах данный способ не является целесообразным.

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.