Гарантия на расходные материалы не распространяется
Есть ли гарантийный срок на запасные части и расходные материалы к оборудованию
Условия гарантийного обслуживания
- Документы, подтверждающие гарантию.
- Диагностика оборудования.
- Отказ в гарантийном ремонте.
- Общие положения.
- Сроки и условия гарантийного ремонта.
- Правила приема и выдачи техники.
Установка комплектов для ремонта (за счет клиента) через предписанные производителем интервалы времени является необходимым условием вступления в силу настоящих гарантий. В случае возникновения неисправностей по вине завода-изготовителя производится замена запасных (не ресурсных) частей.
Гарантийные обязательства не распространяются: В частности, гарантия производителя не включает: 2.
Мы бесплатно осуществляем доставку гарантийного оборудования до сервис центра и обратно корпоративным клиентам или постоянным частным покупателям. 1. Место осуществления гарантийного обслуживания и порядок передачи неисправного оборудования.
6. Основаниями для снятия изделия с гарантии являются: 7.
Скажите, а что говорится в инструкции по эксплуатации электробритвы по поводу гарантийных обязательств фирмы?Возможно Вы могли бы ссылаться на эти положения в сервисе. В законе нет определения понятия «расходные материалы», а также каких-либо особенностей по поводу гарантии на них.
Следовательно, применяются положения п.
1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Условия гарантии на автозапчасти
1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях.
Претензии по качеству деталей не принимаются в случае несоблюдения покупателем: — на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта); — на детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации. — на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля.
Предлагаем ознакомиться: Проверить судимость человека по паспорту онлайн
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п.
Гарантия на комплектующие
Комплектующие – это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства. Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия.
При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента. Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.
Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия.
Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.
Положение о гарантии и возврате запасных частей
PARTMASTER.BY обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю (покупателю) необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.
PARTMASTER.BY оказывает содействие потребителю (покупателю) в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей (покупателей), реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара;
PARTMASTER.BY устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю (покупателю).
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Срок годности товара определяется производителем и исчисляется с даты изготовления товара.
Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю /покупателю/ с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению в течении срока годности и (или) срока хранения.Реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, не допускается
Недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.
Предлагаем ознакомиться: Отпуск без сохранения сроки
Срок годности – срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю (покупателю).
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
1.1.Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта. 1.2.
Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части; Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА);
Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ; Заключение о неработоспособности детали; Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ; Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
Конференция ЮрКлуба
в гарантийном талоне продавца А гарантийный срок кто установил?
Продавец или изготовитель? Вы кучу существенной инфы не договорили.
Есть ли срок службы на товар?
По чьей вине возник недостаток?
Была ли проверка, что она показала? Не с того конца к решению проблемы подходите.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Это раз. Производитель может считать что угодно, он за бугром наши законы читаь не хочет и отвечать по ним тоже, а продавец тут.
Раздельные сроки для частей товара устанавливаются только договором, а для изготовителя это односторонняя сделка.
Предлагаем ознакомиться: Кто занимается договорами на предприятии
Это два.
Гарантия на расходные материалы не распространяется | Юрист 24
В случае возникновения проблемы с эксплуатацией приобретенного изделия, вам нужно позвонить по телефону горячей линии, который указан в гарантийном талоне, для выяснения причин неполадок или вызвать специалиста сервисного центра на дом (в офис).
Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.
Именно такие материалы для установок воздушно-плазменной резки производства hypertherm предлагает приобрести компания «Группа ПРОФИ». На страницах своего официального каталога Hypertherm вы можете ознакомиться и купить сопла и электроды, цена на которые является вполне демократичной.
Гарантийный срок на расходные материалы
В течение гарантийного срока в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.
Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.
Гарантия предусматривает ремонт аппарата Сервисной Организацией, авторизованной компанией, при наличии недостатков, возникших по вине производителя.Не предоставляет гарантии на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов.
Под ресурсными частями и элементами подразумеваются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые, в соответствии с технической документацией производителя оборудования, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков.
Мебель с дефектами, которые появились по вине покупателя (в результате ненадлежащей эксплуатации, чрезмерных нагрузок, загрязнений и т.п.), может быть отремонтирована или обновлена за счет покупателя.
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).Продукция должна быть приобретена на территории России и гарантия на такую Продукцию действительна только на территории России.2.2.
Официальное сотрудничество нашей компании с поставщиками, а также наличие собственного склада запасных частей и расходных материалов позволяет нам осуществлять замену деталей по гарантии в максимально короткие сроки.
Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
Если ремонт крупного оборудования невозможен на месте, то ремонт гарантийного оборудования осуществляется в сервисных центрах. Оборудование настольного характера на месте не ремонтируется, а транспортируется в сервисные центры. При этом доставка оборудования на место ремонта и обратно осуществляются клиентом самостоятельно и за свой счет.
Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.
К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.
Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.
Гарантийный срок на товар, работы, услуги
Производитель оставляет за собой право вносить конструктивные изменения, которые не ухудшают эксплуатационные качества и внешний вид изделий. Покупатель обязан проверять комплектацию и отсутствие механических повреждений мебели при ее получении.
Продажа расходных элементов только от проверенных производителей, к каким и относится поставщик из США hypertherm.
Наряду с аппаратами для плазменной резки, компания занимается поставками расходных материалов, которые отличаются надежностью, отличной производительностью и продлевают срок эксплуатации оборудования и аппаратов резки металла.
В случае полной комплектности товара, сданного на гарантийное обслуживание, возврат денег производится по наименьшей из цен из текущего прайс-листа, из гарантийного талона (и прочих документов, которыми была оформлена покупка) и из цены аналогичного изделия.Оборудование для вкусных стейков и шашлыков — грили, мангалы, барбекю, дровяные печи для пиццы. Вентиляция, гидрофильтры, монтаж, проектирование ресторанов.
Устанавливая приобретённые изделия, покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.
В случае неполной комплектности товара возврат денег производится в меньшем объеме. Величина компенсации определяется индивидуально по каждому изделию на основании текущей рыночной цены.
Срок гарантии на изделие, которое находилось на ремонте, продляется на весь период, в течение которого у покупателя не было возможности его использовать по назначению.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантия на Товар предоставляется заводом-изготовителем и Поставщиком. Гарантийный срок товара соответствует гарантии завода–изготовителя.
Гарантийный срок означает, что на протяжении всего времени пока вы используете оригинальные лазерный картриджи HP, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.
Для обмена товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы: • Копия накладной, по которой был получен товар; • Письмо на имя генерального директора ООО «Тиал Оптим Плюс» (с печатью организации); • Для носителей информации, манипуляторов и аксессуаров подробное описание неисправности (конфигурация системы, программное обеспечение, коды ошибок и т.д.); • Для расходных материалов заключение сервисного центра (при наличии сервисных центров на территории РФ), акт фирмы-продавца об обнаружении неисправности, подписанный тремя лицами с печатью организации и образец печати дефектного картриджа. 9. Если по мере поступления документов срок гарантии истекает, дефектный товар не обменивается. 10.
Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем. Возможен платный выезд нашего специалиста за товаром, не обслуживающимся в специализированных сервисных центрах.
Гарантия по закону «о защите прав потребителей»
Правильный выбор аппаратов и расходных материалов hypertherm, заказчик может рассчитывать на высокую производительность своего предприятия. Даже самое надежное оборудование со временем может выйти из строя и нуждается в ремонте.
Если по прошествии установленного срока товар отремонтирован не был, производится его замена на аналогичное изделие или возврат денег по желанию клиента. Срок хранения отремонтированного товара в гарантийном отделе фирмы составляет 3 месяца с момента поступления его из ремонта.
По окончании этого срока товар поступает в продажу.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Продавец обязан передать поломанное изделие производителю, для осуществления ремонта, или в фирму, которая уполномочена осуществлять ремонт изделий в рамках заключенного соглашения между сторонами.
Если ремонту подлежит изделие длительного использования, то продавец обязан предоставить подменное аналогичное устройство в течении трех дней после обращения с поломкой.
Гарантийный срок на расходные материалы для оборудования
Кроме того, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, распространяется гарантия на весь гарантийный срок использования или сроком в один год с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что происходит раньше, даже после даты истечения срока гарантии.
Гарантия на лазерные картриджи HP дается на весь срок службы при условии правильного хранения картриджа (см. Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.
На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.
Гарантийный срок означает, что на протяжении всего гарантийного срока, с моента его выпуска и до даты указанной на картридже, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.Гарантийным обслуживанием не предусмотрено техническое обслуживание (в примеру, регулировка каких-либо механизмов: петель, направляющих и других).
Источник: http://mebeldzer.ru/konsultaciya-notariusa/2845-garantiya-na-rashodnye-materialy-ne-rasprostranyaetsya.html
Гарантия на расходные материалы не распространяется
- адгезионная мембрана,
- шлюзный затвор,
- ремень-фиксатор,
- силиконовый жгут,
- смягчающая подушка,
- силиконовая насадка Womanizer,
- вибрационная подушка Viberect.
Почему важны гарантия и сервисцентр?
- заменим детали, вышлем расходники — вам не придется связываться с изготовителем и ждать, пока вам, возможно, их вышлют;
- быстрая доставка — за 2-7 дней с нашего склада, вам не надо прерывать курс занятий;
- отправляем по России и близлежащим странам.
C 2008 года наш сервисный центр ведет работу по гарантийным и негарантийным случаям.Официальное сотрудничество нашей компании с поставщиками, а также наличие собственного склада запасных частей и расходных материалов позволяет нам осуществлять замену деталей по гарантии в максимально короткие сроки.
- Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным.
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
- Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
- Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов.
- Повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.).
- Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы. Т.е.
- Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих.
Претензии по агрегатам высокой сложности, электронным и электротехническим изделиям принимаются при наличии у покупателя:
- Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
- Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
- Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
- Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца.
Условия гарантии на запасные части для бытовой техники
Список сообщений IP/Host: 83.239.149. Расходные материалы по закону о защите прав потребителей Подскажите, пжл.
, продана аккумуляторная дрель, по гарантийному талону на аккумуляторную батарею гарантия не распространяется, а потребитель предъявляет тербование о расторжении договора купли-продажи в связи с «малым временем зарядки работы аккумулятора».
Что ответить потребителю? #1 IP/Host: 212.67.24. Re: я так понимаю расторжением договора он хочет добиться возврата товара, не подлежащего возврату…
ниче у него не получится
Думаю, в этом случае, потребитель вправе требовать расторжение договора к-п, связанной с ненадлежащей информацией, предоставленной потребителю продавцом в соответствии со ст.12 ФЗ.
Гарантия mighty seven
- ВниманиеЕсли проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения, при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, отдел гарантийного обслуживания вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.
- Область действия гарантии Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Компания не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
Компания оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие законность использования программного обеспечения.
- Повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
- Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
- Ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неуполномоченными лицами.
#6 IP/Host: 85.21.19.
Re: Расходные материалы по закону о защите прав потребителей А вот читать покупатель не умеет или видит плохо и так далее, а продавец не сообщил ему об этом, не рассказал подробно об инструкции — это и называется ненадлежащей информацией! Продать товар с инструкцией — не значит получить полную информацию о товаре.
Нет ведь нормы, запрещающей продавать товар потребителю с физическими недостатками.
Что ему теперь дрель не продавать? #7 IP/Host: 212.67.24. Re: это не недостаток. Просто кого-то устраивает, кому-то хочется лучше за меньшие деньги…
если была инструкция и дрель исправна — покупатель не сможет её вернуть.
Но если подобного требования потребитель не предъявляет, то и деньги возвращать, думаю, нет необходимости. Кстати, а что сказано в документах на дрель? Установлена ли там продолжительность зарядки? #3 IP/Host: 212.67.24.
Re: кстати аккумуляторная батарея -не расходный материал. #4 IP/Host: 85.21.19. Re: Расходные материалы по закону о защите прав потребителей Тьфу, тут дрель и батарея, запутали совсем…..
Важно
Если гарантия распространяется на дрель, а батарея продается в комплекте с дрелью, то гарантия распространяется и на батарею тоже. Батарея это же неотъемлемая часть дрели.Если я купила спальный гарнитур, не может же гарантия распространяться только на кровать, а на шкафы и тумбочки нет! Если покупатель толковый, то деньги с вас вытрясет #5 IP/Host: 212.67.24.
Для обмена товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы: • Копия накладной, по которой был получен товар; • Письмо на имя генерального директора ООО «Тиал Оптим Плюс» (с печатью организации); • Для носителей информации, манипуляторов и аксессуаров подробное описание неисправности (конфигурация системы, программное обеспечение, коды ошибок и т.д.); • Для расходных материалов заключение сервисного центра (при наличии сервисных центров на территории РФ), акт фирмы-продавца об обнаружении неисправности, подписанный тремя лицами с печатью организации и образец печати дефектного картриджа. 9. Если по мере поступления документов срок гарантии истекает, дефектный товар не обменивается.
10. Гарантийные сроки производителей вступают в силу с момента отгрузки товара со склада ООО «Тиал Оптим Плюс».
Гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы
Сервис 640-295-675 Авиамоторная 469-819-964 Бибирево 436-462-515 Горбушка 625-072-171 Митино 625-375-115 Пражская 475-193-854 Пресня 434-919-939 Савеловский 725-621-259 Новости 19 апреля 2018Держатель для бокалов от Electrolux Для получения идеально чистой посуды без разводов и потеков рекомендуется помимо порошка использовать соль и ополаскиватель, а также следить, чтобы предметы не перекрывали друг друга Подробнее 05 апреля 2018Вредны ли микроволновые печи Микроволновые печи безопасны и очень удобны, но следует поддерживать их в полной исправности Подробнее 29 марта 2018Электрическая плита как символ домашнего очага На нашем сайте вы найдете не только запчасти для электрических варочных поверхностей и плит , но и средства по уходу, а также аксессуары.
Источник: https://1privilege.ru/garantiya-na-rashodnye-materialy-ne-rasprostranyaetsya/
Условия гарантии и возврата товары
Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:
- 1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
- 2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
- 3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
- 4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
- а) нарушение сохранности гарантийных пломб,
- б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,
- в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.
- 5. Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:
- а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)
- б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.
- 6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
- 7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
- 8. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.
Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.
На время ремонта другое изделие не предоставляется.
Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:
- 1. Повреждения при транспортировке.
- 2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
- 3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
- 4. Нарушение пломб.
- 5. Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
- 6. Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
- 7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
- 8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).
Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца
Возврат
Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:
- вы не являетесь юридическим лицом
- не относится к средствам личной гигиены
- не был уценен до продажи по какой-либо причине
- сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
- приобретен физическим лицом
- не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
- полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
- не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
- не производилась его установка или иная работа
- не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
- нет следов использования (товар не был в употреблении)
- не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке — блистер и т.п.
Условия возврата
- Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
- Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
- Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
- Запрос на возврат товар производится через форму обратной связи с выбором соответствующей темы вопроса, форма обратной связи находится в Контактах
Возврат денежных средств по предварительному заказу
Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки. Производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.
Источник: https://www.lanmart.ru/uslovija-garantii
Гарантия на расходные материалы
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.
Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.
К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.
Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.
Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.
Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.
Гарантийный срок на товар начинает течь:
- Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
- Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
- Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
- При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
- Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
- Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
- При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств
Гарантийный срок на технически сложный товар (скачать в формате doc), а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.
Гарантийный срок на сезонный товар
При покупке сезонного товара, т.е.
товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.
Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.
Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.
Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:
- По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
- При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
- При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
- При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара
Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.
В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом.
В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.
Для Санкт-Петербурга установлены следующие даты наступления сезонов (Закон Санкт-Петербурга от 28.05.1997 г.):
- Зимний сезон – с 5 декабря
- Весенний сезон – с 17 марта
- Летний сезон – со 2 июня
- Осенний сезон – с 12 сентября
Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону
Товар без гарантийного срока
Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.
Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.
Источник: https://tforeanda.ru/garantiya-na-rashodnye-materialy/