Деловые линии бланк претензии скачать

Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

Как реагировать

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Отправителю

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Как составить

Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

• В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
• В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
• В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

Образец

ООО «Деловые линии»

Иванова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

Претензия

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Как написать претензию в Деловые линии?

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

• Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
• Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

• Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем.
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Пишем претензию в деловые линии

• Как написать претензию в деловые линии?
• Претензия на невыполнение условий договора фирмой деловые линии
• Служба претензий деловые линии
• Претензия на невыполнение условий договора образец бланк
• Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза
• Претензия на невыполнение условий договора фирмой деловые линии

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора.

В Личном Кабинете появился инструмент для подачи, согласования и урегулирования претензионных обращений к компании «Группа Ренессанс Страхование», которая обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов при грузоперевозках. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.

Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен. Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке «Претензии» в Личном Кабинете.

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.

Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.

При этом возмещать убытки перевозчик, как правило, не спешит.Претензия – эффективный инструмент урегулирования спора Первое, что необходимо сделать клиенту транспортной компании при возникновении спорной ситуации, – тщательно изучить договор об оказании услуг. Далее с учетом его пунктов и положений составляется в адрес компании стандартная претензия.

Специальные требования к ее формату отсутствуют. Непосредственно в компании клиент может получить бланк претензии, «Деловые линии» принимают к рассмотрению также жалобы, составленные в свободной форме. Если обращение проигнорировано, требования истца не удовлетворенны, можно подать претензию на перевозчика в надзорную организацию.

Последней инстанцией для урегулирования спора является суд.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Они ответили, что это наша вина, так как мы якобы отказались от упаковки. В накладной запись: деформация упаковки, отказ от упаковки, двойной скотч.

[important]Стол осмотрен перед покупкой, без повреждений. Оплатили и улетели домой. Подскажите, как быть? Теперь никак. По Закону подписывая Акт (Накладную) вы автоматически получаете все риски по порче и утрате груза.

[/important]Так что в будущем ничего не подписывайте без проверки содержимого упаковок, снимайте всё на видео , позовите пару друзей, не родственников, лучше трёх посторонних совершеннолетних граждан и при них вскрывайте всё что вам доставлено при представителе компании (водителе, экспедиторе) и только после этого подписывайте Акт.

Линии! Моя организация занимается продажей запасных частей, и сроки которые указываются клиенту, на прямую зависят от сроков доставки оглашенных транспортной компанией! Проверять статус груза при помощи сайта не вижу разумным т.к сроки меняются каждый день! Отвратительное, небрежное отношение к грузу!

Все очень печально! Принимайте меры! Пришла посылка обмотанная в стрейч, так как картона у них нет я попросил евро потдон, главное чтоб целое все пришло! в результате когда достали посылку я заметил 3 вмятины даже на упаковке сразу было видно. ведь попросил что это не игрушка — Векборд в карбоне, карбон отслоился на углу!

Раздел «претензии» в личном кабинете

А 10:00-21:00 (пн-сб),10:00-20:00 (вс) 13 Теплый стан Новоясеневский пр-т, д.2А, стр.1 10:00-22:00 пн-вс 14 Коломенская пр-т Андропова, д.36 10:00-22:00 пн-вс 15 ВДНХ Проспект Мира, д.

176 10:00-22:00 пн-вс 16 Комсомольская Комсомольская пл., д. 6 10:00-21:30 пн-вс 17 Бульвар Дмитрия Донского ул. Старокачаловская, д. 5А 10:00-22:00 пн-вс Пункты выдачи Заказов в г.

Санкт-Петербурге, их режим работы и адреса:

• Санкт-Петербург. График работы 10:00 -20:00 пн-сб, вс-выходной для всех пунктов
  • Адрес: Площадь Восстания (ул.Пушкинская д.10)
  • Адрес: Улица Дыбенко (ул. Дыбенко, д. 27, корп. 1)
  • Адрес: Автово (Стачек пр-т, д.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Если всё документы будут грамотно подготовленны, а это не сложно, а накладную вы не подписывали, через какое-то время суд примет решение в вашу пользу.

Если в «Деловых линиях» есть хоть один грамотный юрист вам предложат Досудебное урегулирование спора, конечно тут сумма компенсации может быть очень скромной, но получить даже присуждённые судом миллионы с компании которая уже по уши в исках сами понимаете будет проблематично, но в конце концов решать только вам. 8 .09.2017.

Очень хотелось спросить, ребят, вы что, прикалываетесь??…но клиент никто, жалуйтесь на деревню дедушке и пишите, бумага она все стерпит. Занавес. При получении мной на складе заказанного из интернет-магазина телевизора 49 дюймов уронили его с третьего яруса стеллажа (высотой около 6 метров) при попытке его снять.

Узнайте к чему:  Развод в день подачи заявления

Два часа с ними бился, чтобы составить акт о том, что у телевизора могут быть скрытые повреждения. Акт так и не составили. Телевизор забирать отказался. [info]Директор филиала вообще неадекватен, стал отрицать сам факт падения телевизора. Никогда больше с Деловыми Линиями сотрудничать не буду и другим не советую.

Будьте добры, укажите это в акте претензии.»Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью.

ИтогДолгожданная деталь — испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности.

Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут. Фурманова, 2 Россия Ответить на жалобу сортировка: по возр.

Деловые линии подача претензии

Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Служба претензий деловые линии Внимание По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию.

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Деловые линии — претензионный отдел

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать.

Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Деловые линии подать претензию

Да! » В субботу звоню на Адлерский номер терминала, объясняю свою ситуацию очередному менеджеру, она смотря переписку говорит, что вышла ошибка и менеджер не понял отправителя, а отправитель не понял менеджера. Отправитель указав верхнюю загрузку имел ввиду, чтобы на груз ничего не положили и он лежал сверху. Т.е.

по факту указанная в заявке верхняя загрузка не была предоставлена, машина не растентовывалась. На складе грузчики отправителя в течении 10 минут положили груз через задний тент. Машина уехала.

Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз.

В понедельник мне звонят и говорят, что согласование не одобрили и нужно платить всю сумму плюс штрафное хранение.

Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву.

Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет. Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма.

Добрый деньКуда обратиться с актом, составленным на терминале Пушкино Кудринское шоссе 2 АПолучили груз-новогодние подарки При получении нам сразу обьявили, что упаковка нарушена и не хватает по весуКакие мои действия по получению компенсации ?Куда обращаться с актом, который составили на месте ? Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки!!!

3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления. В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем!!!!!!) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути.

Но существуют следующие правила ее составления:

• В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
• В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
• В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.

При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

Источник: https://fileddl.info/delovye-linii-sostavlenie-podacha-pretenzii-transportnuyu-kompaniyu/

Бланк претензии деловые линии скачать

Деловые линии междугородняя транспортная компания, осуществляющая контейнерные, автомобильные, железнодорожные и авиаперевозки на территории России, выбирается в качестве поставщика услуг многими потребителями.

Контрагент предлагает удобные и выгодные условия сотрудничества, дополнительные опции (в частности, упаковку всех видов грузов, погрузку-разгрузку габаритных грузов). «Деловые линии» имеют развитую филиальную сеть. Компания насчитывает 85 подразделений в разных регионах страны.

На первый взгляд у поставщика транспортных услуг есть все необходимое для того, чтобы выйти в лидеры в секторе рынка. Но репутация компании оставляет желать лучшего.

Все чаще подаются жалобы в адрес перевозчика «Деловые линии претензия каждого клиента субъективна; что касается скачать бланк претензию деловые линии финансовых требований, то нарушения, послужившие поводом для.

Как написать претензию в деловые линии?

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.

Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.

диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо…
Линии! Моя организация занимается продажей запасных частей, и сроки которые указываются клиенту, на прямую зависят от сроков доставки оглашенных транспортной компанией! Проверять статус груза при помощи сайта не вижу разумным т.к сроки меняются каждый день! Отвратительное, небрежное отношение к грузу! Все очень печально! Принимайте меры! Пришла посылка обмотанная в стрейч, так как картона у них нет я попросил евро потдон, главное чтоб целое все пришло! в результате когда достали посылку я заметил 3 вмятины даже на упаковке сразу было видно. ведь попросил что это не игрушка — Векборд в карбоне, карбон отслоился на углу! так как товар покупал б/у то документов на него не было в итоге они просто пожали плечами и отдали посылку с повреждениями! я не раз слышал что с ними уже судились только вот хрен что высудиш! мне скозали максимум что могут сделать это скинуть 5 % с доставки это 25 руб.

Документы

Внимание Вы можете выписать его из заключенного договора;

• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям.

На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);

Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.

То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию.

Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта.

Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Скачать бланк претензию деловые линии

Важно

Сумки порваны, коробки вверх дном перевернуты и порваны, посуда разбита.Велосипед ребенку сломали. Это что то ужасное, и просят чеки приложить , а какие могут быть чеки к вещам и подаркам? Это только часть фотографий. Ещё и груз не довезли, теперь приходиться и на фирму ездить тратить время и деньги.

Первое что вам необходимо сделать это пригласить эксперта (эксперт если захотите может быть представлен обществом по защите прав потребителей), эксперт зафиксирует все повреждения и оценит нанесённый ущерб, потом вы можете подать в суд, ваши вещи могут принести вам миллионы потому что компания очень долго решает как отреагировать на жалобы и чаще всего на них не реагирует вообще.

Спрашиваю, а вы уже разобрались, кто прав кто виноват. Как вы думаете, что мне ответили. НЕТ. Говорю, а какого…вы тогда на меня уже повесили эту сумму и не выдаете оплаченный заказ. Мы разбираемся. Спрашиваю опять, когда разберётесь, ответили что вами занимаются…короче я в шоке.

Кстати, выяснить какие-нибудь контакты кто за это отвечает, начальников и т.п. не реально. Ответ один. У нас нет такой информации нет. Воооооообще не рекомендую эту компанию. Купили обеденный стол в Москве, в магазине Гранд в Химках.

Составили акт с водителем экспедитором. Все сфотографировали. Сейчас будем писать претезию. Звонила им на круглосуточный телефон.

Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву.

Из 215 мест пришло 180. Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. С самого утра начинаю заниматься этим вопросом. Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов. Ответ дать ни кто не может. Соединить с руководством не могут, нет возможности.

Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет. Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма.

• Как реагировать
• Отправителю
• Получателю
• Как составить
• Образец
• Жалоба на сайте компании
• Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Как реагировать Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением.

Деловые линии бланк претензии скачать

Очень хотелось спросить, ребят, вы что, прикалываетесь??…но клиент никто, жалуйтесь на деревню дедушке и пишите, бумага она все стерпит. Занавес.

При получении мной на складе заказанного из интернет-магазина телевизора 49 дюймов уронили его с третьего яруса стеллажа (высотой около 6 метров) при попытке его снять. Два часа с ними бился, чтобы составить акт о том, что у телевизора могут быть скрытые повреждения.
Акт так и не составили.

Телевизор забирать отказался. Директор филиала вообще неадекватен, стал отрицать сам факт падения телевизора. Никогда больше с Деловыми Линиями сотрудничать не буду и другим не советую.

Добрый вечер,кто нибудь получил страховку за утерю груза или части потерянного груза? Компенсацию, а не страховку получали только те граждане которые перед вскрытием товара никогда ничего не подписывали и снимали на видео весь процесс от появления груза на адресе.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/17/blank-pretenzii-delovye-linii-skachat/

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

• наличие повреждений в доставленном грузе;
• доставка груза в неполном объеме (недостача);
• нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
• испорченный груз в процессе доставки;
• нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

• после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
• зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
• связаться с отправителем груза;
• если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

Далее могут быть два варианта развития событий:

• отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
• отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

Порядок составления претензии

После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

• полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
• данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
• информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
• реквизиты договора;
• детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
• выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
• срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
• дата и подпись заявителя.

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

• договор о предоставлении услуг перевозки груза;
• платежные документы;
• акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
• фото- и видеоматериалы.

Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Подача обращения в транспортную компанию

Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении.

Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует:

• зайти на страницу личного кабинета (пройти регистрацию);
• выбрать раздел «Претензии»;
• в открывшемся окне нажать кнопку «Создать претензию»;
• заполнить необходимые данные (номер накладной и т. д.);
• прикрепить к заявке документы (выбрать соответствующие пункты в меню).

Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов.

Сроки подачи претензии

Сроки подачи претензии зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора. Так, подать претензию можно:

1. При утрате доставляемого груза — по истечении 30 дней с момента окончания срока доставки или по истечении 10 дней, если использовался воздушный транспорт. Если доставка производилась различным транспортом, то обращение можно направлять спустя 4 месяца с момента приема груза.
2. При наличии повреждений или недостачи — со дня получения груза.
3. При несвоевременной доставке — со дня окончания оговоренного срока доставки.

Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/delovye-linii.html

Форма претензии деловые линни

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания.

Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из: После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию.

Деловые линии отдел претензий часы работы

• pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
• pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
• pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

• pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
• pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
• pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

• pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
• pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
• pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
• pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

• pdf Политика качества 1мб
• pdf Презентация «О компании».

  Данные, актуальные на февраль 2019 г.

Информация с сайта: Грузоперевозки – транспортная компания «Деловые линии».

Перевозка грузов по Москве и России Транспортная компания «Деловые линии» осуществляет грузоперевозки по России.

Образец претензии в деловые линии о перерасчете

Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться.

Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Как составить Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет.

1. pdf Дополнительное соглашение к договору транспортной экспедиции на подписание актов расхождений нетиповой формы 858кб
2. pdf Договор транспортной экспедиции авиационным транспортом, публичная оферта на 2019 г. 957кб
3. pdf

Договор транспортной экспедиции автотранспортом, публичная оферта на 2019 год (Междугородная перевозка сборных грузов) 1мб

pdf Договор транспортной экспедиции контейнерами, публичная

Претензия транспортной компании деловые линии

Набережные Челны в г.

Оператор сообщил, что груз потеряли на складе, ищут, и скорее всего выдадут только 11 января 2011г. После требования разобраться, от ООО «Деловые линии» последовало предложение написать претензию в претензионный отдел, что мы и сделали. Фактически прошло – 16 календарных дней с момента отправки груза.

Повреждения могут быть обнаружены после получения груза. Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери.

Письмо претензия деловые линии

Вы можете выписать его из заключенного договора; Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Но что же относительно документов, спросите Вы?

Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

А привезли в Воронеж месиво, там как груз перегружают? Сложилось впечатление что там футболисты или ещё кто то работает.

Subaruvodoved › Блог › Пост попаболи или как я отправил з\ч через Деловые Линии

№ б/н от 28.04.2019 коммерческий акт приучастии представителя Страхователя и грузополучателя (грузоотправителя) по факту недостачи груза не составлялся.

Я всё понимаю, юр.отдел красавчики!НО при отправке груза из города А в город Б, силами ДЛ, при дальнейшей утере, моего груза ДЛ, какая нафиг разница ООО «Группа Ренессанс Страхование» какого года выпуска моя посылка ?ФАКТ УТЕРИ ЕСТЬ, ЕГО НЕ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ ! И всё это из-за 500 рублей !Я представляю, когда у людей убытки исчисляются млн. рублей !Как там извиваются юристы деловых и страховой.

Действующие лица :Куратор по претензии: Галямова Лилия ХалилевнаПредставитель ДЛ, давала ответ по претензии :Алам Наталья АлександровнаЗакрепленный за мной менеджер к которому я так и не дозвонился : Гюлумян Гарик Гагикович Всем удачи!Надеюсь вы дочитали

Претензии по доставке груза деловые линии

Но существуют следующие правила ее составления: Документ составляется в двух экземплярах.

Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.

При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

1. Вернуть мне уплаченные в качестве провозной платы денежные средства в размере 3000 рублей.
2. Возместить стоимость частично испорченного груза в размере 5000 рублей.

Подпись Бланк претензии в Деловые линии.doc Жалоба на сайте компании Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через сайт транспортной компании. Прямая машина 97кб

• xlsx Экспресс-перевозка 158кб

Информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам

• xlsx Контакты аэропортов 22кб
• xlsx Сроки авиаперевозки 441кб
• xlsx Сроки экспресс-перевозки 59кб

Документы в других форматах ↓ Бланки заявок Вы можете воспользоваться онлайн-заявкой, после заполнения заявка поступает на обработку нашим операторам. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Деловые линии претензия

Источник: https://credit-helper.ru/forma-pretenzii-delovye-linni-25741/